Diritto di Reso e Recesso

Diritto di reso:
Nel caso di ricevimento di merce viziata da danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento o errata spedizione, potrà avvalersi del diritto di reso e richiedere la sostituzione del prodotto seguendo queste modalità:
Inviare a Tartufi "Alfonso Fortunati" documento di reso allegando il documento di spedizione (packing list) sul retro del quale avrà specificato le cause del reso, ENTRO 24 ORE dal ricevimento della merce (N.B. le spese del pacchetto postale verranno rimborsate solo per i casi sopra elencati). In caso di materiale difettoso, il cliente è tenuto a specificare la natura del difetto. La comunicazione deve essere spedita tramite telefax ( +39 0743270412 ) o e-mail ( fortunati@fortunati.com).

Il prodotto deve essere imballato accuratamente con involucri originali, in modo da salvaguardarlo da qualsiasi danneggiamento, e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo: Tartufi "Alfonso Fortunati" Via Filippo da Campello, 24 - 06042 Campello sul Clitunno (Perugia) Italy.

Ricevuto e controllato il prodotto reso dal cliente, provvederemo alla rispedizione di un prodotto dello stesso tipo di quello oggetto di reso, entro il successivo giorno lavorativo. Anche in questo caso, senza spese aggiuntive per il cliente.

Diritto di recesso:
Le vendite di prodotti su Internet sono accomunate a quelle effettuate per telefono o per corrispondenza e sono quindi soggette al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Tale norma prevede la possibilità, da parte dell'acquirente, di esercitare il diritto di recesso relativamente al solo valore dei prodotti resi. Il consumatore può esercitare il presente diritto entro il termine di 10 GIORNI LAVORATIVI dal giorno di ricevimento della merce. Le uniche spese richieste, in caso di restituzione del prodotto, saranno quelle di rispedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente a beni integri al momento della restituzione e non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore.
Per avvalersi del diritto di recesso dovrà:
Inviare a Tartufi "Alfonso Fortunati" lettera di Recesso ENTRO 10 GIORNI LAVORATIVI dal ricevimento della merce. La comunicazione deve essere spedita tramite telefax ( +39 0743270412 ) o e-mail ( fortunati@fortunati.com).

Il prodotto deve essere imballato accuratamente con involucri originali, in modo da salvaguardarlo da qualsiasi danneggiamento, e completo.
Spedire il prodotto, integro, unitamente alla bolla di spedizione, al seguente indirizzo: Tartufi "Alfonso Fortunati" – Via Filippo da Campello, 24 06042 Campello sul Clitunno (Perugia) Italy.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese e di quelle di trasporto (art. 5 comma 6, D.Lgs. N° 185 del 22/05/1999) 
Qualora il cliente mittente ometta di assicurare il prodotto reso per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, la Tartufi "Alfonso Fortunati" si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. 
La Tartufi "Alfonso Fortunati" rifiuta qualsiasi recesso spedito in porto assegnato. 
La Tartufi "Alfonso Fortunati" procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
Per velocizzare i tempi di riaccredito la invitiamo a fornirci, sul modulo di reso/recesso, gli estremi bancari dove bonificare la somma oggetto di recesso.